Canal LGPD

Encarregado de Dados da MASHI Tecnologia Ltda. é o ponto de contato para titulares de dados, clientes, usuários e Autoridade Nacional de Proteção de Dados em assuntos de privacidade e proteção de dados pessoais.

O canal oficial é privacidade@mashi.com.br. Comunicações urgentes de segurança envolvendo dados pessoais também podem ser enviadas para privacidade@mashi.com.br.

O canal recebe pedidos de confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição e esclarecimentos sobre decisões automatizadas quando cabível.

Também recebemos dúvidas sobre cookies, suboperadores, transferência internacional, incidentes, retenção e medidas de segurança.

Preencha o formulário abaixo com nome, e-mail, telefone opcional, identificação do titular, tipo de pedido e descrição objetiva da solicitação.

Se preferir, envie a demanda para privacidade@mashi.com.br com as mesmas informações. Evite anexar documentos sensíveis sem necessidade; se precisarmos de comprovação adicional, solicitaremos por canal adequado.

Antes de entregar dados, corrigir registros, eliminar informações ou responder pedido sensível, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade e legitimidade do solicitante.

Essa etapa é necessária para reduzir risco de fraude, engenharia social, exposição indevida de dados de terceiros ou violação de sigilo profissional.

Quando o dado estiver em ambiente de um cliente contratante que atua como controlador, a MASHI poderá depender de instrução, validação ou cooperação desse cliente para responder ao pedido.

Em alguns casos, a resposta pode ser negada, limitada, anonimizada ou preservada quando houver obrigação legal, segredo profissional, sigilo processual, exercício regular de direitos, contrato, prevenção a fraude ou legal hold.

Pedidos são registrados internamente com status, prazo, evidências, ações realizadas e responsável operacional. O prazo efetivo pode variar conforme complexidade, necessidade de validação de identidade e coordenação com o controlador.

Manteremos registro do atendimento pelo prazo necessário para demonstrar conformidade, auditoria e exercício regular de direitos.